目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡我們

退換貨政策

七日鑑賞期內都可以辦理退換貨嗎? 

依照消費者保護法規定,您收到商品後可享有7日免費鑑賞期(含國定例假日),如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單送達後7日鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。 

※網路訂購商品,恕無法於任何【實體門市】直接進行網路訂單之退換貨流程

 

 何謂鑑賞期?

依消費者保護法之規定,網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期,猶豫期並非試用期,鑑賞期目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用。 

一旦確定要辦理退換貨,商品務必要保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品、原廠包裝、附隨文件均須包含在內,切勿缺漏任何一項或損毀外盒,若逾越檢查之必要或其他可歸責您的原因,都將會影響退換貨之權利。

 

 如何辦理退換貨?

退、換貨注意事項:

  1. 須於訂單送達後7日鑑賞期(含國定例假日)內於網路"申請"

  2. 退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性

  3. 組合商品退貨須整組退還,恕不接受部分商品退貨

  4. 退、換貨時,請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原破壞袋/紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

 

退、換貨方式:

若您要辦理退、換貨,請於收到貨當日起7日鑑賞期內(含國定例假日)登入本站會員,於頁面上方『聯絡店主』並留下下列資訊,即可申請退、換貨。

訂單號碼:

退、換貨原因 (換貨請提供更換的尺寸):

商品:

聯絡人:

聯絡電話:

指定收件地址:

我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。收到換貨確認沒有問題後,將會寄出換貨商品。若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受退貨服務

 

無法辦理退換貨:

由於商品出貨前皆經人員詳細檢查,若您退換回之商品有下列情形,將不予退換貨

  (1)商品配件不齊(贈品、包裝、吊牌等)或吊牌已剪

  (2)鞋子或鞋底有明顯試穿時造成的磨損、汙損以及明顯刮痕、摺痕

 

若您收到之商品有任何瑕疵或缺件問題速來電客服,以避免影響您的退換貨權益。

換貨服務僅限新品瑕疵以及尺寸不合問題,恕不接受更換其他款式及顏色 

 

退換貨運費應如何計算?

 每張訂單於鑑賞期7日內(含國定例假日),未使用鞋子且符合退換貨須知規定的退換貨情形,僅提供乙次免費退換貨服務,商品換貨後,若非商品瑕疵問題不能申請退貨唷。 

第二次(含)以上退/換貨將酌收運費,退貨運費為100/換貨運費為200元,僅限台灣本島。

  

請問辦理退款需多久完成?

 信用卡付款 

退貨完成(商品回收驗收完畢)後約57個工作天,款項將會退至您信用卡帳戶。 

 ※請依信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

 

7-11超商取貨付款 

 超商取貨退換由於作業流程的關係 需要7-10個工作天才能退到會員的帳戶 

※以現金方式退款:選擇以現金方式退款者,請於退貨申請時在備註欄內寫明您本人的銀行帳號資料:包含銀行代號、分行代號、銀行帳號、戶名,退款時間為(商品回收驗收)後7-10個工作天。